Política de Envíos

Entrega

Los envíos a países fuera de Colombia están sujetos a los términos y condiciones establecidos por FedEx. El cliente es responsable de todos los aranceles de importación, impuestos y tarifas aduaneras aplicables en el país de destino. Para información detallada sobre tarifas internacionales y tiempos estimados de entrega de FedEx, por favor visita el sitio web oficial de FedEx.

E2X Capital LLC proporcionará la información sobre los costos de envío con base en la dirección de entrega suministrada por el cliente. Nuestra responsabilidad se limita a empacar el/los artículo(s) y entregarlos a FedEx dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación del pago del pedido. A partir de ese momento, se establece un contrato de transporte y la custodia del envío se transfiere a FedEx.

Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros según la normativa del país de destino, los cuales deberán ser asumidos por el cliente al momento de recibir el paquete. Estos cargos son determinados por las autoridades del país de destino y no están incluidos en el valor del producto ni en el costo del envío pagado al momento de la compra.

En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos o cargos de importación correspondientes, el paquete podrá ser retenido, devuelto o destruido por las autoridades aduaneras o por la empresa transportadora. En estos casos, E2X Capital LLC no se hace responsable por dichos cargos ni por la pérdida del paquete, y el pedido no será elegible para reembolso.

Condiciones de Envío

Tiempo de entrega estimado: 5 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y de los procesos logísticos y aduaneros.

E2X Capital LLC no garantiza un tiempo específico de entrega, ya que los tiempos dependen del proveedor de transporte y de factores externos fuera de nuestro control, como procesos aduaneros, condiciones logísticas o retrasos operativos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá por correo electrónico un número de guía para rastrear el paquete.